SUPPORT · FAQ
Questions, answered.
よくある質問
ご注文・製品・保証・トラブル対応まで、お問い合わせの多い質問をまとめています。
ご注文・お支払いについて
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支払い方法を教えてください
クレジットカード、PayPay、楽天ペイ、Paidy(後払い)、コンビニ支払い、銀行振込に対応しております。
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発送までどのくらいかかりますか?
1点もの(在庫品):ご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
オーダーメイドPC:ご入金確認後、最大7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご注文内容やパーツの在庫状況によって前後いたします。
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送料はいくらですか?
送料無料でお届けしております。
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届いた商品の同梱物は何ですか?
オーダーメイドPC:PC本体、電源ケーブル、簡易マニュアル、明細書が基本セットです。詳細は商品ページをご確認ください。
1点もの(在庫品):PC本体、電源ケーブルが基本セットです。中古整備品のため、元の付属品(マニュアル・箱等)は付属しない場合があります。
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メルカリShopsとホームページ、どちらで購入した方がいいですか?
基本的にホームページからのご購入の方がお安くなっております。
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公式サイトとAmazonの違いは何ですか?
どちらでご購入いただいても、同じ品質・同じ検証基準のPCをお届けしています。
公式サイトでは、メモリ増設・SSD変更などのカスタマイズオプションや、公式限定のセール・クーポンをご利用いただけます。
製品・スペックについて
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「1点もの」と「オーダーメイド」の違いは何ですか?
1点もの:当店で仕入れ・整備済みのPCです。掲載写真の現物をそのままお届けします。在庫限りのため、売り切れ次第終了となります。
オーダーメイドPC:ご注文後にお客様のご要望に合わせて1台ずつ組み立てるPCです。パーツのカスタマイズやオプション追加が可能です。
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整備済み(リファービッシュ)PCとは何ですか?
当店の整備済みPCは、ケース・CPU・メモリ・マザーボード・SSDはすべて新品を使用しています。中古パーツはGPUと電源ユニットのみです。
搭載するGPUは全数ベンチマークテスト(3DMark Time Spy)を実施し、基準スコアを満たしたものだけを採用しています。
電源ユニットは新品への変更も可能です(オプション)。
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OSのプロダクトキーは付属していますか?
プロダクトキーはデジタルライセンスキーで付属しますので、再インストール時は自動認証されます。
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ゲーミングPCの価格相場はどのくらいですか?
10〜15万円:人気ソフトはだいたい遊べますが、最高画質だとスペック不足な場合も。
16〜30万円:多くのゲームが高い設定で快適に遊べます。
ノートPCの場合は、上記に5〜10万円プラスと考えておくと良いでしょう。
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普通のPCとゲーミングPCの違いは?
最大の違いはグラフィックボードの有無です。ゲーミングPCには高性能なGPUが搭載されており、3Dゲームや映像処理を滑らかに行えます。また、冷却性能や電源容量も強化されています。
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デスクトップとノートPC、どちらがおすすめ?
基本的にはデスクトップがおすすめです。同じ性能でもノートPCより安価で、カスタマイズ性にも優れています。ただし、持ち運びが必要な場合はノートPCも選択肢になります。
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「fps」や「Hz」って何ですか?
フレームレート(fps):ゲームや動画が1秒間に映し出すコマ数。数値が高いほど滑らかな映像になります。
リフレッシュレート(Hz):モニターが1秒間に画面を書き換える回数。ゲームのfpsに合ったHz数のモニターを選ぶことが重要です。
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プレイしたいゲームがあるけど、どのPCを選べばいい?
プレイしたいゲームの「推奨スペック」を確認し、それを満たすPCを選びましょう。画面左下のAIチャットでゲームタイトルをお伝えいただければ、最適なPCをご提案いたします!
保証・サポートについて
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初期不良の場合はどうすればいいですか?
商品の出荷日から7日以内にご連絡ください。電源が入らない、画面が映らないなどの初期不良については、当社にて動作確認の上、無償で交換または修理対応を行います。返送送料はすべて当社が負担いたします。
※1点もの・オーダーメイドPCともに同様の対応です。
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保証期間内の修理送料はどうなりますか?
商品出荷から7日以内の初期不良の場合は、当社が往復送料を負担します。それ以降の保証修理については、お客様から当店までの送料はお客様負担、当店からお客様への返送料は当社負担となります。
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保証対象外になるケースは?
以下の場合は保証対象外となります:
- お客様の過失による故障・破損(水濡れ・落下・衝撃・誤接続など)
- 改造または分解された場合
- パーツに貼られたシールやシリアル番号が剥がされている場合
- 保証期間が切れた場合
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返品・返金はできますか?
ご注文間違い、イメージ違い、性能が希望と異なる等のお客様都合による返品は原則お受けしておりません。
ただし、未開封かつ未使用、商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けすることがあります(要事前連絡、送料はお客様ご負担)。
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営業時間とお問い合わせ方法を教えてください
営業時間:平日 13:00〜20:00(土日祝休み)
お問い合わせ方法:メール(support@titan-pc.net)、LINE、X(Twitter)DMにて承っております。メールは24時間受付・営業時間外も順次ご返信いたします。
※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。少人数で運営しているため、文面でのやり取りに集中することで、より正確なご案内を心がけております。
トラブルシューティング
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電源スイッチを押しても反応しない
- 電源ケーブルがしっかり接続されているか確認
- コンセントに電気が来ているか確認(他の機器で確認)
- 電源ユニット背面のスイッチがONになっているか確認
- 上記で改善しない場合はサポートまでご連絡ください
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画面が映らない(No Signalと表示される)
- モニターの電源が入っているか確認
- 映像ケーブル(HDMI/DisplayPort)が両端しっかり接続されているか確認
- 映像ケーブルが GPU 側のポートに接続されているか確認(マザーボード側ではない)
- モニター側で正しい入力ソースが選ばれているか確認
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突然再起動・フリーズ・ブルースクリーンが発生する
- PC内部の温度が高くなっていないか確認(ホコリが溜まっていないか)
- Windows Updateを最新にする
- グラフィックドライバーを最新版に更新
- メモリ診断ツールやストレージ診断を実行
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特定のゲームが起動できない・フリーズする
- PCがゲームの推奨スペックを満たしているか確認
- グラフィックドライバーを最新版に更新
- ゲームの公式サポートで既知の不具合がないか確認
- ゲームを再インストール
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WiFiに接続できない
- WiFiオプションが搭載されているか商品ページで確認
- Windowsの設定でWiFiがONになっているか確認
- ルーターの再起動
- 有線LAN接続で問題が出ない場合は無線アダプタの問題が考えられます
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