パソコン本体
ケース外観に割れ・へこみがないか確認してください。内部の緩衝材は起動前に必ず取り外します。
緩衝材の外し方を見る購入後サポート
初期設定、トラブル、保証・修理まで。いま必要な手順だけを順番に確認できます。
初めて起動する / 準備
全モデル共通の3点に加えて、WiFi搭載モデルにはアンテナが付属します。不足・破損がある場合は、開封を止めて写真を撮り、サポートへご連絡ください。
ケース外観に割れ・へこみがないか確認してください。内部の緩衝材は起動前に必ず取り外します。
緩衝材の外し方を見るPC本体に接続する電源ケーブルです。使用時は、なるべく壁のコンセントへ直接接続してください。
「はじめにお読みください」A4両面1枚です。セットアップ、保証、サポート窓口をまとめています。
PDF版を見るWiFiオプション搭載モデルにのみ付属します。背面の金色端子に取り付けると通信が安定します。
ネットワーク接続を見る箱・緩衝材・本体の状態がわかる写真を撮り、LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。確認が終わるまで外箱は捨てずに保管してください。
届く前に用意するもの
ゲーミングPCにはモニター・キーボード・マウスは付属しません。届く前にご用意ください。
モニター HDMIまたはDisplayPort端子付きのもの。ゲーム用途ならリフレッシュレート144Hz以上がおすすめです。テレビでも代用できます
映像ケーブル HDMIまたはDisplayPort。モニターに付属していることが多いです。DisplayPortの方がゲーム向きです
キーボード・マウス USB接続のもの。有線でも無線(レシーバー付き)でもOK
インターネット回線 標準は有線LAN(LANケーブルが必要)。WiFiオプション搭載モデルなら無線も可
ヘッドセットまたはスピーカー モニター内蔵スピーカーがなければ別途必要です。USB接続か背面3.5mm端子で接続
デスク 通気のため壁から10cm以上離して設置できるスペースが必要です
電源ケーブルはPC本体に付属しています。コンセントはなるべく壁から直接(タコ足配線は避けてください)。
安全上のご注意
本製品はSSDを内蔵しています。使用状況を問わず不測の事態でデータが失われる可能性があります。大切なデータは定期的に外付けドライブやクラウドへバックアップしてください。
万一、本製品の使用によりデータが損失した場合、使用方法・保証期間に関わらず、いかなる責任も当社は負いかねます。修理・検査・OS再セットアップにより保存データや設定が消去される場合があります。修理をご依頼いただく前に、必要なデータを必ずバックアップしてください。
セットアップガイド
必要な手順だけ開いて確認できます。所要はおよそ15分です。
輸送中の破損を防ぐため、本体内部にGPU保護用の緩衝材が入っています。入れたまま起動すると排熱不良の原因になります。取り外しは保証に影響しません。
ガラスは強化ガラスです。落下・衝撃に注意してください。ケース名は注文履歴の商品名で確認できます。
お問い合わせで最も多いのがこの挿し間違いです。上側のマザーボード端子に挿しても画面は映りません。
上のマザーボード端子では映りません
その下のグラフィックボード端子へ
端子の数や配置はモデルにより異なりますが、上下の関係は全モデル共通です。ゲーミング用途はDisplayPort接続を推奨します。
映像端子の見分け方
WiFi非搭載モデルでも、市販のUSB WiFi子機や有線LANで接続できます。
「@」を打つと「[」が出るときは、キーボード配列が英語になっています。設定 → 時刻と言語 → 言語と地域 → 日本語 → オプション → 「日本語キーボード(106/109)」に変更してください。
セットアップは以上です。わからないことは画面左下のAIチャットでも答えられます。
トラブル対応
返送せずに解決できることが多いため、当てはまる症状を最初に確認してください。
その他の症状はよくある質問、またはへ。
保証と修理
新品BTOは出荷日より1年。レシート・納品書が保証書になります。
出荷日より1年間
無償交換・修理。往復送料は当店負担
送料往復当店負担
往路お客様負担 / 復路当店負担
有償修理(見積もり後に判断いただけます)
手順1の緩衝材の取り外しは保証に影響しません。
当店のBTO PCは受注生産品のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません(注文間違い・イメージと異なる等の理由を含みます)。ご不明点は購入前にお問い合わせください。
保証規約の全文・最新版はこちらをご確認ください。本規約は予告なく変更されることがあります。
LINEまたはメールで。写真・動画があると速いです。
多くは返送不要で解決します。
購入時の箱と緩衝材で梱包して発送。修理依頼書の同梱でよりスムーズに。
通常1〜4営業日で返送します。
連絡時にあると速いもの: ご注文番号(または購入時のお名前) / 症状と発生タイミング / 写真・動画。
事前連絡なしでの発送はお控えください。LINE・メール・フォームで症状をご連絡いただいた後、受付番号と送付先をご案内します。
〒252-0336 神奈川県相模原市南区当麻1323番地1 当麻倉庫付事務所3-102
合同会社TITAN 宛
TEL: 042-711-8368
購入時の箱と緩衝材でそのまま梱包してください。外箱を捨てた場合はプチプチで包み、段ボール箱に入れてください
PC本体 / 電源ケーブル / 修理依頼書(LINEでお申し込み済みなら不要)
重要: 修理・検査・部品交換により保存データが消去される場合があります。発送前に必ずバックアップをお取りください。当社ではデータの保証・復旧は行っておりません。
Amazonでご購入の場合も、保証・修理は当店(TITAN)が直接対応します。Amazon経由より当店へ直接ご連絡いただいた方がスムーズに対応でき、多くは返送不要で解決します。
保証期間は公式サイト購入と同一です(新品BTO: 出荷日より1年)。Amazonの返品ポリシーが適用される場合もありますが、初期不良・修理は当店の保証規約が優先されます。
メンテナンス
定期的な清掃でトラッキング現象(ホコリによるフリーズ・性能低下)を防げます。3〜6 ヶ月に一度の清掃を推奨します。
パソコンの電源を切り、電源ケーブルをコンセントから抜いてください。
背面のサイドパネル固定ネジ(通常2本)を反時計回りに回して外し、パネルを背面方向にスライドさせてください。手回しネジでない場合はプラスドライバーをご使用ください。
背面または側面のロックレバーやボタンを押し、パネルを手前に引いて取り外してください。工具は不要です。
元に戻す際は、逆の手順でパネルをはめ込み、ネジまたはラッチで固定してください。
注意: 掃除機での清掃は静電気による破損の原因になります。必ずエアダスターをご使用ください。清掃前には必ず電源を切り、電源ケーブルを抜いてください。
ドライバ・ソフトウェア
出荷時に必要なドライバはすべて導入しています。新作ゲームで不具合が出たときだけ更新してください。ダウンロードは必ず以下の公式サイトから。
NVIDIA App(グラフィックドライバの更新・ゲーム最適化)公式ダウンロード
AMD Software: Adrenalin Edition(グラフィックドライバの更新)公式ダウンロード
Steam(ゲームの購入・ダウンロード)公式サイト
設定 → Windows Update から。セキュリティ更新は自動で適用されます
搭載GPUがわからないときは、ご注文履歴の商品名(RTX=GeForce / RX=Radeon)で確認できます。どのモデルかわからない場合はLINEでお気軽にどうぞ。
説明書は同梱の紙ガイド「はじめにお読みください」と同じ内容です。紛失した場合はこちらから。
お問い合わせ
多くは返送不要で解決でき、必要な場合は無償で修理・交換します。平日13:00〜20:00 / メール・LINEは24時間受付、営業時間外も順次返信します。
レビューのお願い
一台ずつ手作業で組み立てている小さな工房です。
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