Questions, answered.

クレジットカード、PayPay、楽天ペイ、Paidy（後払い）、コンビニ支払い、銀行振込に対応しております。

新品BTO・新品1点もの：ご入金確認後、2〜4営業日で発送いたします。

整備済みPC：ご入金確認後、3〜7営業日で発送いたします。ご注文内容やパーツの在庫状況によって前後いたします。

送料無料でお届けしております。

オーダーメイドPC：PC本体、電源ケーブル、簡易マニュアル、明細書が基本セットです。詳細は商品ページをご確認ください。

1点もの（在庫品）：PC本体、電源ケーブルが基本セットです。中古整備品のため、元の付属品(マニュアル・箱等)は付属しない場合があります。

基本的にホームページからのご購入の方がお安くなっております。

どちらでご購入いただいても、同じ品質・同じ検証基準のPCをお届けしています。

公式サイトでは、メモリ増設・SSD変更などのカスタマイズオプションや、公式限定のセール・クーポンをご利用いただけます。

はい。商品発送後に領収証発行ページからご注文番号とメールアドレスを入力して発行・印刷いただけます。

なお、当社は適格請求書発行事業者ではないため、適格請求書（インボイス）の発行はできません。あらかじめご了承ください。

基本的に注文確定後のキャンセルは承れません。発送前であっても同様です。

内容変更（ケースの色変更等）は組み立て着手前であれば対応できる場合がありますので、お早めにメールまたはLINEで注文番号を添えてご連絡ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。キャリアメール（docomo/au/SoftBank）をお使いの場合は、titan-pc.netドメインの受信設定をお願いいたします。

それでも届かない場合は、ご注文番号またはお名前を添えてメール・LINEでお問い合わせください。

Paidyのあと払い（翌月一括 / 3・6・12回あと払い）に対応しております。分割手数料はPaidy規定によります。

ご注文時のお支払い方法選択画面でPaidyをお選びください。

振込先はご注文確認メールに記載しております。ご注文から1週間以内にお振込ください。1週間を過ぎるとご注文はキャンセルとなります。

入金確認後に組み立て・発送手配に入ります。入金確認が心配な場合は、お名前とご注文番号を添えてLINE・メールでお問い合わせください。

会員登録済みの場合はマイページからご確認いただけます。ゲスト購入の場合は、ご注文番号を添えてLINE・メールでお問い合わせください。

1点もの：当店で仕入れ・整備済みのPCです。掲載写真の現物をそのままお届けします。在庫限りのため、売り切れ次第終了となります。

オーダーメイドPC：ご注文後にお客様のご要望に合わせて1台ずつ組み立てるPCです。パーツのカスタマイズやオプション追加が可能です。

当店の整備済みPCは、ケース・CPU・メモリ・マザーボード・SSDはすべて新品を使用しています。中古パーツはGPUと電源ユニットのみです。

搭載するGPUは全数ベンチマークテスト(3DMark Time Spy)を実施し、基準スコアを満たしたものだけを採用しています。

電源ユニットは新品への変更も可能です（オプション）。

プロダクトキーはデジタルライセンスキーで付属しますので、再インストール時は自動認証されます。

10〜15万円：人気ソフトはだいたい遊べますが、最高画質だとスペック不足な場合も。

16〜30万円：多くのゲームが高い設定で快適に遊べます。

ノートPCの場合は、上記に5〜10万円プラスと考えておくと良いでしょう。

最大の違いはグラフィックボードの有無です。ゲーミングPCには高性能なGPUが搭載されており、3Dゲームや映像処理を滑らかに行えます。また、冷却性能や電源容量も強化されています。

基本的にはデスクトップがおすすめです。同じ性能でもノートPCより安価で、カスタマイズ性にも優れています。ただし、持ち運びが必要な場合はノートPCも選択肢になります。

フレームレート(fps)：ゲームや動画が1秒間に映し出すコマ数。数値が高いほど滑らかな映像になります。

リフレッシュレート(Hz)：モニターが1秒間に画面を書き換える回数。ゲームのfpsに合ったHz数のモニターを選ぶことが重要です。

プレイしたいゲームの「推奨スペック」を確認し、それを満たすPCを選びましょう。画面左下のAIチャットでゲームタイトルをお伝えいただければ、最適なPCをご提案いたします。

申し訳ございませんが、各種パーツの型番・メーカーは在庫により変動するため、ご指定・お問い合わせは承れません。

CPU・GPU・メモリ容量・ストレージ容量・OSなどの主要仕様は必ずご注文内容どおりのものを使用いたします。それ以外のパーツ（マザーボード・電源・ケースファン等）は、同等性能の製品を当店にて選定しております。記載スペックを下回る部品は使用いたしません。

現在採用しているパーツのメーカー・型番は搭載パーツ一覧で公開しています。

PC本体のみの販売です。モニター・キーボード・マウスなどの周辺機器は付属しませんので、別途ご用意ください。

標準構成ではWiFi非搭載（有線LANのみ）です。商品ページの「WiFiオプション」で追加可能です。WiFiオプションにはBluetooth機能も同梱されています。

増設自体は可能ですが、当店からの指示なくお客様ご自身で分解された時点で保証は失効となります。

増設をご希望の場合は、購入時のカスタマイズオプションのご利用を推奨いたします。搭載パーツの詳細は商品説明欄に記載しています。

商品ページでCPU・メモリ・SSD・WiFiなどを変更できます。各オプション横に追加料金が表示され、合計金額に自動反映されます。

用途や予算に合わせた最適な構成をLINEでご相談いただくことも可能です。

メモリの枚数構成は商品によって異なります。各商品ページの説明欄に搭載メモリの詳細を記載していますので、ご確認ください。

1. 外箱・本体の破損確認（ガラスパネル注意）

2. 付属の電源ケーブルを接続

3. モニターは必ずGPU側（背面下側）の端子に接続してください。上側のマザーボード端子では映りません。

4. 電源ON → Windowsセットアップ

破損があれば開封を止めて写真を撮り、すぐにご連絡ください。

Windows 11セットアップ済みの状態でお届けします。

パスワードは未設定（空白）です。パスワード変更を求められたら、現在のパスワード欄は空欄のままEnterで進めてください。

発送時にメールで追跡番号をお知らせします。配送はヤマト運輸です。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご連絡ください。

ヤマト運輸の不在票から再配達をご依頼ください。日時指定・受取場所の変更はクロネコメンバーズから可能です。

保証期間中の修理返送に使うため、箱・発泡スチロールは必ず保管してください。

捨てた場合でも修理は受けられますが、梱包材はお客様にてご手配いただく必要があります（精密機器のため適切な緩衝材が必要です）。

Steam等のゲームプラットフォームをインストール → アカウント作成 → ゲームを購入・ダウンロードで遊べます。

わからないことがあればページ下部のAIチャットでお気軽にご相談ください。

出荷時にドライバは導入済みです。新作ゲームで不具合がある場合は、GeForce Experience（NVIDIA）またはAMD Softwareから最新版への更新をおすすめします。

Windowsの「設定」→「システム」→「回復」→「このPCをリセット」で初期化できます。デジタルライセンスのため、再インストール後もインターネット接続で自動認証されます。

精密機器のため、購入時の箱と緩衝材での梱包を推奨します。GPUは重量があるため、輸送時は横置きが安全です。

買取ページから査定をお申し込みいただけます。他店で購入されたPCも対象です。

LEDの操作方法はケースにより異なります。ボタンの場所や操作方法は商品説明欄のLED記載をご確認ください。リモコン付きLEDコントローラー搭載モデルもあります。

Windowsの言語設定でキーボードレイアウトが「英語(US)」になっている場合に発生します。

「設定」→「時刻と言語」→「言語と地域」→「日本語」→「オプション」→ キーボードレイアウトを「日本語キーボード(106/109)」に変更してください。

商品の出荷日から7日以内にご連絡ください。電源が入らない、画面が映らないなどの初期不良については、当社にて動作確認の上、無償で交換または修理対応を行います。返送送料はすべて当社が負担いたします。

※1点もの・オーダーメイドPCともに同様の対応です。

商品出荷から7日以内の初期不良の場合は、当社が往復送料を負担します。それ以降の保証修理については、お客様から当店までの送料はお客様負担、当店からお客様への返送料は当社負担となります。

以下の場合は保証対象外となります：

• お客様の過失による故障・破損(水濡れ・落下・衝撃・誤接続など)
• 当店からの指示なくお客様ご自身で分解された場合
• パーツに貼られたシールやシリアル番号が剥がされている場合
• 保証期間が切れた場合

ご注文間違い、イメージ違い、性能が希望と異なる等のお客様都合による返品は原則お受けしておりません。

ただし、未開封かつ未使用、商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けすることがあります（要事前連絡、送料はお客様ご負担）。

新品：1年間

整備済み（リファービッシュ）品：1ヶ月間

上記が標準保証期間です。

1. メール・LINEで症状をご連絡ください

2. 当店から返送手順をご案内します

3. 着払いにて返送（返送先：〒252-0336 相模原市南区当麻1323-1 当麻倉庫付事務所3-102 合同会社TITAN宛）

4. 診断 → 修理 → 返送。通常1〜4営業日（最大1週間）で返送いたします。

購入時の箱・緩衝材での梱包を推奨します。

有償にて対応可能です。まず症状をメール・LINEでご連絡いただければ、概算のお見積もりをご案内いたします。

1. 電源ケーブルがしっかり接続されているか確認
2. コンセントに電気が来ているか確認(他の機器で確認)
3. 電源ユニット背面のスイッチがONになっているか確認
4. 上記で改善しない場合はサポートまでご連絡ください

最も多い原因はモニターケーブルの接続先ミスです。

1. 映像ケーブル(HDMI/DisplayPort)が背面下側のグラフィックボードのポートに接続されているか確認（上側のマザーボード端子では映りません）
2. モニターの電源が入っているか確認
3. 映像ケーブルが両端しっかり接続されているか確認
4. モニター側で正しい入力ソースが選ばれているか確認

1. PC内部の温度が高くなっていないか確認(ホコリが溜まっていないか)
2. Windows Updateを最新にする
3. グラフィックドライバーを最新版に更新
4. メモリ診断ツールやストレージ診断を実行
5. 改善しない場合はサポートまでご連絡ください

1. PCがゲームの推奨スペックを満たしているか確認
2. グラフィックドライバーを最新版に更新
3. ゲームの公式サポートで既知の不具合がないか確認
4. ゲームを再インストール
5. DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVEDなどのエラーはドライバ更新で改善する場合があります

まずお使いのPCにWiFiオプションが搭載されているか、商品ページでご確認ください（標準構成は有線LANのみです）。

1. WiFiオプション搭載の場合：Windowsの設定でWiFiがONになっているか確認
2. ルーターを再起動
3. ドライバを再インストール
4. 「このネットワークに接続できません」と表示される場合はアダプター不良の可能性があります。サポートまでご連絡ください

1. タスクマネージャーでCPU・メモリ・ディスク使用率を確認
2. 電源プランを「高パフォーマンス」に変更
3. グラフィックドライバーを最新版に更新
4. ゲーム側の画質設定を調整（解像度・エフェクト等を下げる）
5. 改善しない場合はAIチャットまたはサポートへご相談ください

1. タスクバーのスピーカーアイコンで音量とミュート状態を確認
2. 出力デバイスが正しく選択されているか確認（モニター / ヘッドホンなど）
3. HDMIでモニター接続の場合、音声出力先がモニターになっているか確認
4. ケーブルの接続を確認

有線LANでYouTube等は見られるがSteam・Microsoft Storeだけ繋がらない場合：

1. PCを再起動
2. ルーターを再起動
3. 別のブラウザで試す
4. スマホのテザリングなど別の回線で試す

回線・ルーター設定が原因の場合はご利用の回線会社へご確認ください。

標準構成はBluetooth非搭載です（WiFiオプション追加でBluetooth同梱）。非搭載の場合はUSB Bluetoothアダプターが別途必要です。

ワイヤレスイヤホン（INZONE Buds等）はUSBトランスミッターが必要な場合があります。コントローラー（DualSense等）はUSB有線接続またはSteam経由で設定できます。

営業時間：平日 13:00〜20:00（土日祝休み）

お問い合わせ方法：メール(support@titan-pc.net)、LINE、X(Twitter)DMにて承っております。メールは24時間受付・営業時間外も順次ご返信いたします。

※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。少人数で運営しているため、文面でのやり取りに集中することで、より正確なご案内を心がけております。

法人様向けページをご覧ください。複数台導入・お見積もりに対応しております。

なお、請求書払いには対応しておりません。

実店舗はございません（通販専門です）。直接のお受け取りは原則お受けしておりません。

複数台のまとまったご注文の場合は、直接お渡しに対応できる場合がありますのでご相談ください。

申し訳ございませんが、プレゼント包装・のし対応は行っておりません。