よくある質問

プロダクトキーはデジタルライセンスキーで付属しますので、再インストール時は自動認証されます。

10〜15万円：人気ソフトはだいたい遊べますが、最高画質だとスペック不足な場合も。

16〜30万円：多くのゲームが高い設定で快適に遊べます。

ノートPCの場合は、上記に5〜10万円プラスと考えておくと良いでしょう。

最大の違いはグラフィックボードの有無です。ゲーミングPCには高性能なGPUが搭載されており、3Dゲームや映像処理を滑らかに行えます。また、冷却性能や電源容量も強化されています。

基本的にはデスクトップがおすすめです。同じ性能でもノートPCより安価で、カスタマイズ性にも優れています。ただし、持ち運びが必要な場合はノートPCも選択肢になります。

フレームレート(fps)：ゲームや動画が1秒間に映し出すコマ数。数値が高いほど滑らかな映像になります。

リフレッシュレート(Hz)：モニターが1秒間に画面を書き換える回数。ゲームのfpsに合ったHz数のモニターを選ぶことが重要です。

プレイしたいゲームの「推奨スペック」を確認し、それを満たすPCを選びましょう。ゲームから選ぶ、またはお問い合わせから用途と予算をご相談いただけます。

申し訳ございませんが、各種パーツの型番・メーカーは在庫により変動するため、ご指定・お問い合わせは承れません。

CPU・GPU・メモリ容量・ストレージ容量・OSなどの主要仕様は必ずご注文内容どおりのものを使用いたします。それ以外のパーツ（マザーボード・電源・ケースファン等）は、同等性能の製品を当店にて選定しております。記載スペックを下回る部品は使用いたしません。

現在採用しているパーツのメーカー・型番は搭載パーツ一覧で公開しています。

PC本体のみの販売です。モニター・キーボード・マウスなどの周辺機器は付属しませんので、別途ご用意ください。

標準構成ではWiFi非搭載（有線LANのみ）です。商品ページの「WiFiオプション」で追加可能です。WiFiオプションにはBluetooth機能も同梱されています。

増設・交換自体は可能です。ただし、当店の案内によらない分解・部品交換が原因で生じた故障は、無償保証の対象外となります。分解された事実だけを理由に、無関係な部位の保証まで失効することはありません。

作業ミスや互換性の問題を避けたい場合は、購入時のカスタマイズオプション、または当店の有償アップグレードをご利用ください。当店が有償で作業したことだけを理由に、PC全体の残存保証が終了することはありません。

商品ページでCPU・メモリ・SSD・WiFiなどを変更できます。各オプション横に追加料金が表示され、合計金額に自動反映されます。

用途や予算に合わせた最適な構成をLINEでご相談いただくことも可能です。

メモリの枚数構成は商品によって異なります。各商品ページの説明欄に搭載メモリの詳細を記載していますので、ご確認ください。

1. 外箱・本体の破損確認（ガラスパネル注意）

2. 付属の電源ケーブルを接続

3. モニターは必ずGPU側（背面下側）の端子に接続してください。上側のマザーボード端子では映りません。

4. 電源ON → Windowsセットアップ

破損があれば開封を止めて写真を撮り、すぐにご連絡ください。

Windows 11セットアップ済みの状態でお届けします。

パスワードは未設定（空白）です。パスワード変更を求められたら、現在のパスワード欄は空欄のままEnterで進めてください。

発送時にメールで追跡番号をお知らせします。配送はヤマト運輸です。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご連絡ください。

ヤマト運輸の不在票から再配達をご依頼ください。日時指定・受取場所の変更はクロネコメンバーズから可能です。

保証期間中の修理返送に使うため、箱・発泡スチロールは必ず保管してください。

捨てた場合でも修理は受けられますが、梱包材はお客様にてご手配いただく必要があります（精密機器のため適切な緩衝材が必要です）。

Steam等のゲームプラットフォームをインストール → アカウント作成 → ゲームを購入・ダウンロードで遊べます。

手順は初期設定・使い始め方、解決しない場合はお問い合わせをご利用ください。

出荷時にドライバは導入済みです。新作ゲームで不具合がある場合は、NVIDIA AppまたはAMD Softwareから最新版への更新をおすすめします。

Windowsの「設定」→「システム」→「回復」→「このPCをリセット」で初期化できます。デジタルライセンスのため、再インストール後もインターネット接続で自動認証されます。

購入時の箱と緩衝材での梱包を推奨します。元箱がない場合は、PCをプチプチまたはビニールで包み、ガラス（透明）パネルを上にして横向きに置き、箱との隙間を緩衝材で埋めてください。詳しくは写真付きの梱包方法をご確認ください。

LEDの操作方法はケースにより異なります。ボタンの場所や操作方法は商品説明欄のLED記載をご確認ください。リモコン付きLEDコントローラー搭載モデルもあります。

Windowsの言語設定でキーボードレイアウトが「英語(US)」になっている場合に発生します。

「設定」→「時刻と言語」→「言語と地域」→「日本語」→「オプション」→ キーボードレイアウトを「日本語キーボード(106/109)」に変更してください。

当店公式オンラインストアで購入された商品は、商品到着日から30日以内にご連絡ください。当店で診断し、故障箇所を無償修理します。部品自体を修理できない場合または交換が合理的な場合は、故障したパーツのみを同等品パーツへ交換します。往復送料は当店が負担します。

Amazon.co.jpで購入された商品は、返品申請の前に、LINE・メール・フォーム、またはAmazonの「出品者に連絡」から、Amazonの注文番号・症状・発生時の状況・写真または動画をお送りください。迅速に修理をご案内します。Amazon上で返品を希望する場合は、注文履歴に表示される返品ポリシーをご確認ください。

修理相談の流れを確認する

当店公式オンラインストアで購入された商品が、商品到着日から30日以内に初期不良と確認された場合は、担当者の案内後、お客様から当店へ着払いで発送してください。当店からの返送は当店の元払いです。

31日目以降の保証修理は、お客様から当店までをお客様の元払い、当店からお客様までを当店の元払いで発送します。保証期間内は、症状が再現しなかった場合も診断料は無料です。

保証期間終了後や保証対象外の修理・アップグレードは、お客様から当店までを元払い、当店からお客様へは着払いでお返しします。診断料は¥5,500で、修理・作業をご依頼いただくと作業料から差し引きます。

Amazon.co.jpで購入された商品の送料については、返金ポリシーのAmazon.co.jp購入品に関する案内をご確認ください。

ただし、誤配送、注文内容との不一致、契約不適合その他法令上当店が負担すべき場合は、必要な送料を当店が負担します。

お客様の故意・過失による落下、水濡れ、衝撃、誤接続、当店の案内によらない分解・改造等に起因する故障、シリアル番号等を故意に除去・改変した結果として当店販売品または保証対象品であることを合理的に確認できない場合、ならびに自然災害または外来電気事象を主な原因とする故障等は、無償保証の対象外です。

製品仕様または取扱条件を外れた状態での継続使用、第三者への計算資源の提供、暗号資産のマイニングその他事業としての継続的な高負荷運用についても、その運用が故障の主な原因であることを現品診断および客観的資料により確認できた場合に限り、該当する故障部位を無償保証の対象外とします。

ゲーム、動画・3D制作、生成AI・機械学習その他のソフトウェアを使用したこと自体、稼働時間の長さまたは高負荷運用の可能性だけで保証対象外とは判断しません。

ただし、当店の製品、部品、組立または当店が行った作業の不具合が原因となった場合は、本保証および法令に従って対応します。

落雷等については、外部の客観資料、現品の診断結果および他の合理的な原因との比較を総合して判断します。地域の雷情報や電源系部品の故障だけで保証対象外とは判断しません。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

当店のBTO PCは受注生産品のため、当店による注文承諾後（売買契約成立後）のご注文間違い、イメージ違い、性能が希望と異なる等のお客様都合によるキャンセル、返品および返金は、未開封・未使用の場合を含めてお受けしておりません。

Amazon.co.jpで購入された商品の返品・交換については、返金ポリシーのAmazon.co.jp購入品に関する案内をご確認ください。初期不良、誤配送または注文内容との不一致については、確認のうえ返金ポリシーおよび法令に従って対応します。

新品BTO PCの標準保証は、商品到着日から1年間です。有償延長保証に加入した場合は、標準保証を含む通算期間で、商品到着日から最長3年間です。Amazon.co.jp・楽天市場の購入品は有償延長保証の対象外ですが、標準保証1年は適用されます。

まず、注文番号・症状・発生時の状況・写真または動画をLINE、メールまたはフォームでお送りください。担当者が発送の要否と返送方法をご案内します。

到着後に診断し、原則として故障箇所を修理します。部品自体を修理できない場合または交換が合理的な場合に限り、故障したパーツを同等品パーツへ交換します。

送料・梱包・修理の流れを確認する

TITANが販売したPCは、保証期間終了後や保証対象外の故障でも有償修理を承ります。メモリ増設、SSD・GPU・電源等の交換もご相談いただけます。

診断料は¥5,500です。修理・作業をご依頼いただくと作業料から差し引きます。見積りだけでキャンセルされた場合や、故障が見つからなかった場合も診断料がかかります。当店への発送はお客様の元払い、当店からの返送は着払いです。作業内容、使用部品、金額および想定納期を提示し、お客様の承諾を得た後に開始します。承諾なく有償修理へ着手することはありません。

同じお預かりで部品を2点以上交換する場合、2点目以降の作業料は半額です（OS再インストール・クローンを除く）。ご用意いただいた未使用の新品部品は、持込料1点¥2,200で取り付けます。CPU・マザーボードは当店で購入した部品に限ります。

当店で部品をご購入いただく場合は、修理のお客様向けの特別価格でお見積りします。お支払いは作業完了後にお送りする請求書による銀行振込で、入金を確認してから返送します（振込手数料はお客様負担）。

有償修理・アップグレードの料金表を見る

製品の引渡し後に生じた落雷、雷サージその他の外来電気事象を主な原因とする故障は、無償保証の対象外です。ただし、地域の雷情報や電源ユニット等の故障だけで自動的に対象外とは判断しません。

発生日時・場所に関する客観資料、現品の診断所見および部品・組立不良等の他原因との比較を総合して判断します。対象外と判断した場合は主な根拠を通知し、通知後30日以内に、理由または追加資料を示して再検討を申し出ることができます。

ゲーム運営会社、プラットフォームまたはアンチチートによる判定、アカウント停止、端末・ハードウェア識別子に基づく利用制限およびその解除はTITANが管理できないため、制限が行われたことだけでは保証対象となりません。

ただし、TITANの製品、部品、組立、TITANが行った作業、またはTITANが販売時に表示した仕様もしくは出荷時設定（TITANが明示したものに限りません）に不具合もしくは表示との不一致が確認された場合は、保証条件に従って診断・修理・設定是正等を行います。この対応は、ゲーム運営会社等による利用制限の解除または判定変更を保証するものではありません。

1. 電源ケーブルがしっかり接続されているか確認
2. コンセントに電気が来ているか確認(他の機器で確認)
3. 電源ユニット背面のスイッチがONになっているか確認
4. 上記で改善しない場合はサポートまでご連絡ください

最も多い原因はモニターケーブルの接続先ミスです。

1. 映像ケーブル(HDMI/DisplayPort)が背面下側のグラフィックボードのポートに接続されているか確認（上側のマザーボード端子では映りません）
2. モニターの電源が入っているか確認
3. 映像ケーブルが両端しっかり接続されているか確認
4. モニター側で正しい入力ソースが選ばれているか確認

1. PC内部の温度が高くなっていないか確認(ホコリが溜まっていないか)
2. Windows Updateを最新にする
3. グラフィックドライバーを最新版に更新
4. メモリ診断ツールやストレージ診断を実行
5. 改善しない場合はサポートまでご連絡ください

1. PCがゲームの推奨スペックを満たしているか確認
2. グラフィックドライバーを最新版に更新
3. ゲームの公式サポートで既知の不具合がないか確認
4. ゲームを再インストール
5. DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVEDなどのエラーはドライバ更新で改善する場合があります

まずお使いのPCにWiFiオプションが搭載されているか、商品ページでご確認ください（標準構成は有線LANのみです）。

1. WiFiオプション搭載の場合：Windowsの設定でWiFiがONになっているか確認
2. ルーターを再起動
3. ドライバを再インストール
4. 「このネットワークに接続できません」と表示される場合はアダプター不良の可能性があります。サポートまでご連絡ください

1. タスクマネージャーでCPU・メモリ・ディスク使用率を確認
2. 電源プランを「高パフォーマンス」に変更
3. グラフィックドライバーを最新版に更新
4. ゲーム側の画質設定を調整（解像度・エフェクト等を下げる）
5. 改善しない場合はAIチャットまたはサポートへご相談ください

1. タスクバーのスピーカーアイコンで音量とミュート状態を確認
2. 出力デバイスが正しく選択されているか確認（モニター / ヘッドホンなど）
3. HDMIでモニター接続の場合、音声出力先がモニターになっているか確認
4. ケーブルの接続を確認

有線LANでYouTube等は見られるがSteam・Microsoft Storeだけ繋がらない場合：

1. PCを再起動
2. ルーターを再起動
3. 別のブラウザで試す
4. スマホのテザリングなど別の回線で試す

回線・ルーター設定が原因の場合はご利用の回線会社へご確認ください。

標準構成はBluetooth非搭載です（WiFiオプション追加でBluetooth同梱）。非搭載の場合はUSB Bluetoothアダプターが別途必要です。

ワイヤレスイヤホン（INZONE Buds等）はUSBトランスミッターが必要な場合があります。コントローラー（DualSense等）はUSB有線接続またはSteam経由で設定できます。

営業時間：平日 13:00〜20:00（土日祝休み）

お問い合わせ方法：メール、LINE、X(Twitter)DMにて承っております。メールは24時間受付・営業時間外も順次ご返信いたします。

※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。少人数で運営しているため、文面でのやり取りに集中することで、より正確なご案内を心がけております。

法人様向けページをご覧ください。複数台導入・お見積もりに対応しております。

なお、請求書払いには対応しておりません。

実店舗はございません（通販専門です）。直接のお受け取りは原則お受けしておりません。

複数台のまとまったご注文の場合は、直接お渡しに対応できる場合がありますのでご相談ください。

申し訳ございませんが、プレゼント包装・のし対応は行っておりません。